Standard téléphonique IA pour syndics de copropriété : chaque signalement d'incident noté

Voani répond au téléphone de votre cabinet de syndic : votre agent note chaque signalement d'incident avec la copropriété, le bâtiment et le logement. Il explique ce que vous indiquez sur les charges, les assemblées générales et les attestations, et vous signale l'urgent, comme une fuite ou un ascenseur en panne, pour que vous rappeliez tout de suite.

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Ce qu'il fait pour votre cabinet

Il note chaque signalement d'incident : la copropriété, le bâtiment et le logement, qui appelle, son numéro et ce qui se passe.
Il vous signale l'urgent : une fuite, un ascenseur en panne, une coupure d'électricité dans l'escalier. Dans votre tableau de bord, en haut.
Il répond aux questions habituelles : la date de la prochaine assemblée générale, comment demander un état daté, comment payer ses charges par prélèvement, avec ce qu'indique son document.
Il prend les appels hors horaires et vous laisse les signalements classés pour le matin.

Des règles pour vos copropriétés

Quand on signale une fuite, un ascenseur en panne ou une coupure d'électricité → le marquer comme urgent et dire qu'on le rappellera tout de suite.
Quand on demande un état daté ou une copie du procès-verbal → noter la copropriété et le logement, et dire qu'on le lui enverra.
Quand on pose une question sur un appel de charges → noter la copropriété et le logement, et dire qu'on le vérifiera.

Si vous avez un numéro d'urgence pour les heures de fermeture, indiquez-le-lui avec une règle et il le donnera quand il le faudra.

Les données de chaque signalement

En plus du nom, du téléphone et du motif, vous lui demandez jusqu'à cinq données de votre choix : la copropriété, le bâtiment et le logement, le type d'incident, s'il est urgent et si la personne est propriétaire ou locataire. Chaque signalement arrive dans votre tableau de bord bien classé ; vous le retrouvez par copropriété et vous le téléchargez en CSV. Avec un webhook, il arrive peu après la fin de l'appel dans l'outil avec lequel vous suivez les incidents.

Combien ça vous coûterait

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 30 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 1 320 minutes, soit 171,60 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.

Ce que votre agent ne fait pas encore

Transférer l'appel à un technicien ou aux urgences : il signale l'urgent et donne le numéro que vous avez indiqué.
Ouvrir l'incident dans votre logiciel : il vous le laisse dans le tableau de bord et, avec le webhook, dans votre outil.
Se connecter au téléphone du cabinet : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.

Exemple d'appel

Syndic de copropriété

ClientBonjour, j'appelle de la copropriété du 14, rue de la Paix. Il y a une fuite d'eau dans le parking.

AgentJe le marque comme urgent. Vous me donnez votre nom, votre appartement et un numéro de téléphone ?

ClientMarta Gil, appartement 3B, au 611 444 777.

AgentC'est noté, Marta : fuite d'eau dans le parking du 14, rue de la Paix, signalée par l'appartement 3B, au 611 444 777. On vous rappelle tout de suite pour envoyer le plombier.

Ce qu'il vous note : Urgent · fuite d'eau dans le parking · copropriété 14, rue de la Paix · signalé par Marta Gil, appt 3B (611 444 777)

C'est un exemple : chaque agent répond avec ce que lui dit son entreprise.

Questions fréquentes

Que fait-il d'un signalement urgent ?

Il le marque comme urgent dans votre tableau de bord et dit ce que vous lui indiquez avec une règle, par exemple que vous rappellerez tout de suite, ou il donne le numéro d'urgence des heures de fermeture. Il ne transfère pas l'appel.

Note-t-il la copropriété et le logement ?

Oui, si vous le lui demandez comme données de l'appel : la copropriété, le bâtiment et le logement, le type d'incident et si la personne est propriétaire ou locataire.

Peut-il renseigner sur les charges ou l'assemblée générale ?

Sur ce qui figure dans son document, oui, comme la date de la prochaine assemblée générale ou la façon de demander une attestation. Ce qui concerne chaque copropriétaire, comme un appel de charges précis, il le note pour que vous le vérifiiez.

Puis-je envoyer les signalements vers mon logiciel ?

Avec le webhook, chaque signalement arrive peu après la fin de l'appel à l'adresse de votre choix, avec son résumé et ses données. Vous pouvez aussi les télécharger en CSV.

Combien ça coûte ?

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte et sans engagement.

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