Répondez à chaque client intéressé, même quand vous êtes occupé

Voani répond par téléphone aux personnes intéressées par ce que vous vendez : votre agent demande ce qu'elles cherchent et pour quel usage, recommande ce qui leur convient le mieux, avec le prix s'il le connaît, et répond à leurs questions sans insister. Quand quelqu'un veut acheter, il prend son nom et son numéro pour que votre équipe conclue.

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20 minutes offertes · sans carte · sans engagement

Chaque appel d'une personne intéressée, pris en charge

Quand quelqu'un appelle pour se renseigner, c'est qu'il est en train de choisir, et si personne ne décroche, il peut appeler ailleurs. Avec Voani, c'est votre agent qui prend cet appel quand vous ne pouvez pas : pendant un cours, une visite d'appartement ou un rendez-vous avec un autre client.

Ce que fait votre agent à chaque appel

Il demande ce que la personne cherche et pour quel usage.
Il recommande ce qui lui convient le mieux parmi ce qu'il sait de votre offre, avec ses avantages et, s'il le connaît, son prix.
Il répond à ses questions avec naturel, sans pression ni insistance.
Si elle veut acheter ou recevoir une offre, il prend son nom, son numéro et ce qu'elle veut, le lui répète et dit que votre équipe la rappellera pour conclure.
Si elle hésite encore, il lui propose d'être rappelée.

Ce qu'il ne fait pas, volontairement

Il ne promet ni remises ni conditions qui ne figurent pas dans ce qu'il sait.
Il ne demande jamais de données de paiement par téléphone, ni carte ni compte bancaire.
Il ne fait pas d'appels de prospection : il répond à ceux qui vous appellent.

Chaque prospect noté pour vous

Chaque appel arrive dans votre tableau de bord avec son résumé, ce que la personne cherchait, ce qu'il lui a recommandé, ce que vous avez à faire et ses données : nom, téléphone et, si vous le choisissez, e-mail, motif et jusqu'à cinq données de votre choix, comme le cours, le logement ou le produit. Vous ajoutez aux Favoris ceux que vous voulez rappeler en premier, vous filtrez par résultat et vous téléchargez le tout en CSV. Avec un webhook, chaque prospect arrive dans l'outil que vous utilisez dès la fin de l'appel.

Pour quelles entreprises

Écoles et auto-écoles : cours, horaires, prix et tests de niveau.
Agences immobilières : ceux qui appellent pour un logement ou veulent vendre le leur.
Garages : devis et prix indicatifs selon vos tarifs.
Commerces et services : quel produit ou quel service convient à chacun.

Ce que votre agent ne fait pas encore

Envoyer des offres ou des devis : il prend note et votre équipe les prépare.
Tout enregistrer directement dans votre CRM : il ne se connecte encore à aucun ; avec le webhook, vous envoyez les données vers votre outil.
Se connecter à votre numéro : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.

Exemple d'appel

Une école de langues, en plein cours

ClientBonjour, je voudrais des renseignements sur les cours d'anglais pour adultes.

AgentBien sûr. C'est pour le travail ou pour passer un diplôme ? Comme ça, je vous indique celui qui vous convient le mieux.

ClientPour le travail. J'ai un niveau intermédiaire et je ne suis disponible que l'après-midi.

AgentLe groupe intermédiaire du lundi et du mercredi après-midi vous conviendrait : c'est 89 € par mois, selon nos tarifs. Vous voulez qu'on vous rappelle pour passer le test de niveau ?

ClientOui. Je suis Raquel Gómez, au 677 888 999.

AgentC'est noté, Raquel : anglais intermédiaire l'après-midi, pour le travail, au 677 888 999. L'équipe vous rappelle pour le test de niveau.

Ce qu'il vous note : Intéressée par l'anglais intermédiaire l'après-midi · rappeler Raquel Gómez (677 888 999) pour le test de niveau

C'est un exemple : chaque agent répond avec ce que lui dit son entreprise.

Questions fréquentes

Est-ce que Voani passe des appels de prospection ?

Non. Votre agent répond aux appels entrants : aux personnes qui vous appellent parce que ce que vous vendez les intéresse. Il n'appelle personne.

Est-ce qu'il insiste pour vendre ?

Non. Il demande à la personne ce qu'elle cherche, lui recommande ce qui lui convient le mieux parmi ce qu'il sait et répond à ses questions avec naturel, sans pression ni insistance.

Peut-il donner des prix ?

Oui, ceux qui figurent dans ce qu'il sait de votre activité, qu'il apprend sur votre site et dans vos PDF. Il ne promet ni remises ni conditions qui n'y sont pas.

Encaisse-t-il ou demande-t-il la carte bancaire ?

Non. Il ne demande jamais de données de paiement par téléphone. Quand quelqu'un veut acheter, il prend son nom, son numéro et ce qu'il veut, et votre équipe le rappelle pour conclure.

Comment me transmet-il les prospects ?

Chaque appel arrive dans votre tableau de bord avec son résumé, ce que la personne cherchait et ses données, et vous pouvez ajouter aux Favoris ceux que vous voulez rappeler en premier. Avec un webhook, ils arrivent dans l'outil que vous utilisez dès la fin de chaque appel.

Combien ça coûte ?

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte et sans engagement.

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