Ce qu'il fait pour votre institut
- Il donne les prix : par zone et par séance, les forfaits et les promotions affichés sur votre site.
- Il note chaque rendez-vous : le soin, la zone, s'il s'agit de la première séance, le jour et le créneau souhaités, le nom et le téléphone.
- Ce qui touche à la santé, pour la praticienne : contre-indications, grossesse, médicaments ou peau sensible. Il le note tel quel pour que vous confirmiez.
- Il prend les modifications et les annulations, et vous les note.
Des règles pour votre institut
- Quand on pose une question sur les contre-indications, la grossesse ou les médicaments → dire que la praticienne l'évaluera avant la séance et le noter.
- Quand on demande un rendez-vous pour un soin long → demander quelle zone et s'il s'agit de la première séance, pour réserver le temps qu'il faut.
- Quand on demande une personne précise de l'équipe → le noter dans le rendez-vous et dire qu'on lui confirmera si la personne est libre.
Les données de chaque cliente et de chaque client
En plus du nom, du téléphone, du motif et de la date souhaitée, vous lui demandez les données qui vous sont utiles, jusqu'à cinq de votre choix : le soin, la zone, s'il s'agit de la première séance, le créneau horaire ou la praticienne souhaitée. Si vous êtes un centre de médecine esthétique, ce que racontent vos clients peut relever des données de santé : mieux vaut un motif général que les détails.
Vos données sont stockées sur un serveur en Espagne ; la voix et l'IA font appel à des prestataires externes (certains aux États-Unis) uniquement pour traiter chaque appel. Vous pouvez désactiver l'enregistrement de votre agent et demander le contrat de sous-traitance.
Est-ce fait pour votre institut ?
Certains logiciels de gestion pour l'esthétique ont déjà leur propre assistant qui répond au téléphone et réserve dans leur agenda. Si vous utilisez l'un d'eux et que vous l'avez, Voani ne le remplace pas : votre agent ne voit pas votre agenda. Voani est fait pour vous si vous n'utilisez pas ce type d'agenda, si vous voulez que votre agent réponde aussi à ce qui n'est pas un rendez-vous, ou si vous préférez ne payer que les minutes où il parle, sans abonnement.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 15 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 660 minutes, soit 85,80 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda : il le note et votre équipe le confirme.
- Encaisser des acomptes ou des forfaits : Voani ne peut pas prendre de paiements.
- Se connecter au téléphone de votre institut : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.
Si vous avez aussi un salon de coiffure, voyez Voani pour les salons de coiffure.