Standard téléphonique IA pour artisans : vos appels pris pendant que vous êtes sur le chantier

Voani répond au téléphone de votre entreprise de rénovation ou de votre activité d'artisan pendant que vous êtes sur un chantier : votre agent note chaque intervention ou demande de devis avec l'adresse, les travaux et le numéro, donne vos prix indicatifs et vous signale l'urgent. Il ne transfère pas l'appel : il traite l'urgent selon vos règles et vous le met en haut de la liste.

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20 minutes offertes · sans carte · sans engagement

Ce qu'il fait pour votre entreprise

Il note chaque demande de devis : le type de travaux, l'adresse ou le quartier, quand la visite arrange la personne, le nom et le téléphone.
Il donne vos prix indicatifs, ceux de votre site ou de votre grille tarifaire, et précise que le prix ferme est donné par le technicien après avoir vu le chantier.
Il prend les demandes d'intervention : une panne, une fuite au plafond, une prise qui ne marche pas. Il vous les laisse avec l'adresse et le numéro.
Il vous signale l'urgent et dit ce que vous lui indiquez, comme votre numéro d'urgence si vous en avez un.

Des règles pour votre métier

Quand c'est une urgence d'eau, de gaz ou d'électricité → dire d'appeler le numéro d'urgence et le marquer comme urgent.
Quand on demande un prix ferme → dire que le technicien doit voir le chantier et proposer une visite.
Quand on demande si vous êtes déjà en route → noter l'adresse et son numéro, et dire qu'on le rappellera.

Si la personne qui appelle a une urgence, elle voudra parler à quelqu'un tout de suite. Votre agent ne transfère pas l'appel : si vous intervenez en urgence, donnez-lui donc une règle avec votre numéro d'urgence, et laissez-lui le reste.

Les données de chaque demande

En plus du nom, du téléphone et du motif, vous lui demandez jusqu'à cinq données de votre choix : l'adresse ou le quartier, le type de travaux, si c'est urgent, le créneau souhaité pour la visite ou s'il s'agit déjà d'un client. Chaque demande arrive dans votre tableau de bord en ordre, et vous la téléchargez en CSV.

Combien ça vous coûterait

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 15 appels de 2 minutes par jour, 26 jours par mois, cela fait 780 minutes, soit 101,40 € par mois. Si vous travaillez seul et recevez peu d'appels, vous ne payez que ceux-là. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.

Ce que votre agent ne fait pas encore

Transférer l'appel sur votre portable en cas d'urgence : il signale l'urgent et donne le numéro que vous avez indiqué.
Fixer la visite dans votre agenda : il la note et vous la confirmez.
Se connecter à votre numéro : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.

Exemple d'appel

Entreprise de rénovation

ClientBonjour, je voudrais un devis pour remplacer ma baignoire par une douche.

AgentBien sûr. Pour établir le devis, le technicien doit venir voir. Dans quel quartier se trouve le logement, et quel jour vous arrangerait pour son passage ?

ClientDans le centre, rue Royale. Plutôt l'après-midi. Je suis Jaime León, au 644 555 333.

AgentC'est noté, Jaime : remplacement de la baignoire par une douche, rue Royale, visite l'après-midi, au 644 555 333. On vous rappelle pour fixer le jour de la visite.

Ce qu'il vous note : Devis · baignoire remplacée par une douche · rue Royale · visite l'après-midi · Jaime León (644 555 333)

C'est un exemple : chaque agent répond avec ce que lui dit son entreprise.

Questions fréquentes

Peut-il me transférer l'appel si c'est urgent ?

Pas encore. Il marque l'appel comme urgent dans votre tableau de bord et, avec une règle, donne le numéro d'urgence que vous avez indiqué, pour que la personne ne reste pas sans réponse.

Fait-il des devis ?

Il donne les prix indicatifs de votre site ou de votre grille tarifaire. Pour un prix ferme, avec une règle, il dit que le technicien doit voir le chantier et note la visite.

Note-t-il l'adresse ?

Oui, si vous le lui demandez comme donnée de l'appel, avec le type de travaux, l'urgence et le créneau souhaité pour la visite.

Est-ce utile si je travaille seul ?

Oui. Il prend les appels pendant que vous êtes sur un chantier et vous les laisse résumés pour que vous rappeliez. Comme on paie à la minute, sans abonnement, vous ne payez que le temps où il parle.

Combien ça coûte ?

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte et sans engagement.

Donnez à votre entreprise une voix qui a du cœur.