Ce qu'il fait pour votre cabinet
- Il répond à ce que n'importe qui au cabinet pourrait dire : vos domaines d'intervention, le prix de la première consultation si vous le publiez, les horaires et l'adresse.
- Il prend le message avec méthode : nom, téléphone, domaine (droit du travail, de la famille, pénal, civil…), s'il s'agit déjà d'un client et si c'est pressé.
- Il n'entre pas dans le dossier : avec vos règles, il laisse les détails pour l'avocat, en consultation.
- Il vous signale l'urgent, comme une arrestation ou un délai qui expire, pour que vous rappeliez tout de suite.
C'est une IA, et il le dit
Votre agent est une IA et ne se fait jamais passer pour une personne : si quelqu'un lui demande s'il en est une, il le reconnaît simplement et continue de l'aider. Il ne remplace personne au cabinet : il prend les appels qui restent aujourd'hui sans réponse pendant que vous êtes à l'audience, en rendez-vous ou en dehors des horaires, et vous les laisse résumés pour que vous rappeliez.
Des règles pour votre cabinet
- Quand quelqu'un commence à raconter son affaire → dire que l'avocat l'examinera en consultation et ne noter que le domaine.
- Quand quelqu'un parle d'une arrestation, d'une audience proche ou d'un délai qui expire → le marquer comme urgent et dire qu'on le rappellera aujourd'hui.
- Quand quelqu'un demande ce qu'il doit faire → dire que l'avocat le lui expliquera et proposer une consultation.
- Quand un client du cabinet appelle → demander son nom et le numéro de dossier, et dire que la personne qui suit son affaire le rappellera.
Le secret professionnel, avec soin
Ce qu'un client dit à son avocat est confidentiel. Il vaut donc mieux que votre agent ne note que l'essentiel : qui appelle, le domaine et l'urgence, jamais le fond de l'affaire. Et dans un cabinet, il est logique de désactiver l'enregistrement de l'agent : chacun a son interrupteur.
Vos données sont stockées sur un serveur en Espagne ; la voix et l'IA font appel à des prestataires externes (certains aux États-Unis) uniquement pour traiter chaque appel. Nous n'utilisons pas vos appels pour entraîner des modèles d'IA et, si vous en avez besoin pour le RGPD, nous vous envoyons le contrat de sous-traitance.
Les données de chaque appel
En plus du nom, du téléphone et du motif, vous lui demandez jusqu'à cinq données de votre choix : le domaine, l'urgence ou le délai, s'il s'agit d'un client du cabinet, le numéro de dossier ou l'avocat demandé. Chaque appel arrive dans votre tableau de bord bien classé, et les urgents, signalés.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde, sans abonnement. Un exemple pour vous faire une idée : 10 appels de 3 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 660 minutes, soit 85,80 € par mois. Pour comparer avec un secrétariat téléphonique, voyez Voani face à une secrétaire ou à un secrétariat téléphonique.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Transférer l'appel à l'avocat de permanence : il signale l'urgent et donne le numéro que vous avez indiqué.
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda ou consulter votre logiciel de gestion du cabinet : il prend note et vous confirmez.
- Se connecter au téléphone du cabinet : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.