Qué hace en tu despacho
- Contesta lo que puede contestar cualquiera del despacho: las áreas que lleváis, el precio de la primera consulta si lo publicas, el horario y dónde estáis.
- Toma el recado con orden: nombre, teléfono, área (laboral, familia, penal, civil…), si ya es cliente y si corre prisa.
- No entra en el caso: con tus reglas, deja los detalles para el abogado en la consulta.
- Te marca lo urgente, como una detención o un plazo que vence, para que llames tú enseguida.
Es una IA, y lo dice
Tu agente es una IA y nunca se hace pasar por una persona: si alguien le pregunta si lo es, lo reconoce con naturalidad y sigue atendiendo. No sustituye a nadie de tu despacho: coge las llamadas que hoy se quedan sin atender mientras estás en sala, reunido o fuera de horario, y te las deja resumidas para devolverlas.
Reglas para tu despacho
- Cuando empiece a contar su caso → di que lo verá el abogado en la consulta y apunta solo el área.
- Cuando hable de una detención, un juicio cercano o un plazo que vence → márcalo como urgente y di que le llamarán hoy.
- Cuando pregunte qué debe hacer → di que se lo explicará el abogado y ofrécele una consulta.
- Cuando llame alguien que ya es cliente → pide su nombre y el número de expediente, y di que le llamará quien lleva su asunto.
El secreto profesional, cuidado
Lo que un cliente habla con su abogado es confidencial (Ley Orgánica 5/2024, del Derecho de Defensa, artículo 16). Por eso conviene que tu agente apunte lo justo: quién llama, el área y la urgencia, nunca el fondo del asunto. Y en un despacho tiene sentido apagar la grabación del agente: cada uno tiene su interruptor.
Tus datos se guardan en un servidor en España; la voz y la IA usan proveedores externos (algunos en EE. UU.) solo para procesar cada llamada. No usamos tus llamadas para entrenar modelos de IA, y si lo necesitas para el RGPD, te enviamos el contrato de encargado del tratamiento.
Los datos de cada llamada
Además del nombre, el teléfono y el motivo, le pides hasta cinco datos tuyos: el área, la urgencia o el plazo, si es cliente del despacho, el número de expediente o el abogado por el que pregunta. Cada llamada llega a tu panel ordenada, y las urgentes, marcadas.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos, sin cuota. Un ejemplo para hacerte una idea: 10 llamadas al día de 3 minutos, 22 días al mes, son 660 minutos: 85,80 € al mes. Si lo comparas con un servicio de secretariado, mira Voani frente a una recepcionista o un secretariado telefónico.
Lo que todavía no hace
- Pasar la llamada al abogado de guardia: marca lo urgente y da el teléfono que tú pongas.
- Dar la cita en tu agenda ni consultar tu programa de gestión del despacho: toma nota y vosotros confirmáis.
- Conectarse al teléfono del despacho: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.