Qué hace en tu asesoría
- Contesta lo que más se pregunta: qué documentación hay que traer para la renta o para darse de alta, los honorarios que publicas y el horario, también el de verano o el de campaña.
- Toma nota de cada cita y cada recado, con el nombre, el teléfono, el número de cliente y el trámite.
- Las dudas fiscales o laborales, para el asesor: con tus reglas, las apunta en lugar de contestarlas.
- Te marca lo urgente, como una notificación de Hacienda o de la Seguridad Social con plazo.
Reglas para tu asesoría
- Cuando pregunte una duda fiscal o laboral → di que se la resolverá el asesor y apúntala.
- Cuando le haya llegado una notificación de Hacienda o de la Seguridad Social → márcalo como urgente y pide la fecha de la carta.
- Cuando pregunten cómo va su declaración o su trámite → pide su nombre y su número de cliente, y di que le llamarán con lo que sepan.
En campaña, sin perder una llamada
En los meses de la renta y de los trimestres el teléfono no para. Voani coge las llamadas que tu equipo no puede atender, resuelve las de siempre con lo que sabe y te deja las demás apuntadas, con su número de cliente, para devolverlas en orden. Y como se paga por minuto, sin cuota, el resto del año pagas solo lo que habla.
Los datos de cada llamada
Además del nombre, el teléfono y el motivo, le pides hasta cinco datos tuyos: el número de cliente, el trámite (renta, trimestres, nóminas, sociedades), la fecha de la notificación o el asesor que le lleva. Se buscan, se filtran y se descargan en CSV.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos. Un ejemplo para hacerte una idea: 18 llamadas al día de 2 minutos, 22 días al mes, son 792 minutos: 102,96 € al mes. Empiezas con 20 minutos gratis, sin tarjeta.
Lo que todavía no hace
- Ver el estado real de una declaración o un trámite: no consulta tu programa; toma nota para que llaméis.
- Dar la cita en tu agenda: la apunta y tu equipo la confirma.
- Conectarse al teléfono de la asesoría: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.