Lo que apunta de cada pedido
- Qué quieren y cuánto: los platos, los productos o el encargo, con sus cantidades.
- Para cuándo: el día y la hora.
- Cómo: si es para recoger o a domicilio y, si es a domicilio, la dirección.
- Quién: su nombre y un teléfono.
Al final se lo repite todo para comprobar que está bien, y le dice que tu equipo se lo confirmará. No da el pedido por confirmado: eso lo hacéis vosotros, que sabéis si llegáis a tiempo.
Sabe lo que hay en tu carta
Si tu carta, tus productos o tus precios están en tu web o en un PDF, los aprende: contesta qué lleva cada plato, cuánto cuesta o si hay algo sin gluten, sin inventarse platos ni precios. Lo que no sabe, no se lo inventa: lo apunta en el pedido para que lo respondas tú.
Con las alergias, actúa como le digas. Una de las reglas que propone el panel: «Cuando pregunten por alergias o intolerancias → di que en el local le informarán de cada plato, y apunta su alergia en la reserva».
Para qué negocios
- Restaurantes, asadores y comida para llevar: encargos para recoger y pedidos a domicilio.
- Pastelerías, panaderías y obradores: tartas y encargos por días.
- Tiendas: productos que hay que pedir o apartar, con el teléfono de quien los quiere.
- Cualquier negocio con encargos: floristerías, carnicerías, imprentas…
Cuando preguntan por un pedido
Las llamadas de «¿cómo va lo mío?» también las coge. Con la regla que trae el panel para tiendas, «Cuando pregunten por un pedido → pide el número de pedido o su nombre y un teléfono, y di que le llamarán con lo que sepan», te quedan apuntadas con el número de pedido, listas para responder.
Lo que te deja
Cada pedido llega a tu panel con su resumen, lo que tienes que hacer y sus datos: nombre, teléfono y, si lo eliges, el número de pedido o de cliente, la fecha deseada y hasta cinco datos tuyos, como la dirección de entrega. Con un webhook, cada pedido llega al acabar la llamada a la herramienta que uses.
Lo que todavía no hace
- Cobrar: Voani no puede tomar pagos. Se paga como siempre, en tu local o a la entrega.
- Meter el pedido en tu programa de pedidos o tu TPV: te lo deja escrito en el panel y, si quieres, en un webhook.
- Conectarse a tu número: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.