Cosa annota di ogni ordine
- Cosa vogliono e quanto: i piatti, i prodotti o l'ordinazione, con le quantità.
- Per quando: il giorno e l'ora.
- Come: se è da ritirare o a domicilio e, se è a domicilio, l'indirizzo.
- Chi: il nome e un numero di telefono.
Alla fine ripete tutto per verificare che sia giusto, e dice che il tuo team glielo confermerà. Non dà l'ordine per confermato: questo lo fate voi, che sapete se ce la fate in tempo.
Sa cosa c'è nel tuo menù
Se il tuo menù, i tuoi prodotti o i tuoi prezzi sono sul tuo sito o in un PDF, li impara: risponde su cosa c'è in ogni piatto, quanto costa o se c'è qualcosa senza glutine, senza inventarsi piatti né prezzi. Quello che non sa non se lo inventa: lo annota nell'ordine perché risponda tu.
Con le allergie, si comporta come gli dici. Una delle regole che propone il pannello: «Quando chiedono di allergie o intolleranze → di' che nel locale lo informeranno su ogni piatto, e annota l'allergia nella prenotazione».
Per quali attività
- Ristoranti, rosticcerie e cibo da asporto: ordini da ritirare e consegne a domicilio.
- Pasticcerie, panetterie e laboratori: torte e ordinazioni per un giorno preciso.
- Negozi: prodotti da ordinare o da mettere da parte, con il numero di chi li vuole.
- Qualsiasi attività che prende ordini: fioristi, macellerie, tipografie…
Quando chiedono di un ordine
Risponde anche alle chiamate del tipo «a che punto è il mio ordine?». Con la regola che il pannello propone per i negozi, «Quando chiedono di un ordine → chiedi il numero d'ordine o il nome e un telefono, e di' che lo chiameranno con notizie», te le ritrovi annotate con il numero d'ordine, pronte per rispondere.
Cosa ti lascia
Ogni ordine arriva nel tuo pannello con il riepilogo, cosa devi fare e i suoi dati: nome, telefono e, se lo scegli, il numero d'ordine o di cliente, la data desiderata e fino a cinque dati tuoi, come l'indirizzo di consegna. Con un webhook, ogni ordine arriva a fine chiamata allo strumento che usi.
Cosa non fa ancora
- Incassare: Voani non può accettare pagamenti. Si paga come sempre, nel tuo locale o alla consegna.
- Inserire l'ordine nel tuo programma degli ordini o nella tua cassa: te lo lascia scritto nel pannello e, se vuoi, in un webhook.
- Collegarsi al tuo numero: arriva molto presto. Oggi lo crei e lo provi dal browser.