Cosa fa nel tuo studio
- Risponde a quello che chiedono prima di prenotare: specialità, orari, prezzi della visita, assicurazioni sanitarie convenzionate (se sono sul tuo sito), come arrivare.
- Prende nota di ogni richiesta di appuntamento: nome, telefono, specialità, se è una prima visita o un controllo, e il giorno e la fascia oraria che preferisce.
- Gestisce spostamenti e disdette, perché li aggiorniate voi nella vostra agenda.
- Le urgenze, con le tue regole: dice quello che gli indichi e te le segnala nel pannello.
Regole per il tuo studio
In uno studio medico, le regole contano più che altrove. Le idee del pannello per gli studi, e quelle che conviene aggiungere:
- Quando qualcuno dice di avere molto dolore o che è urgente → digli di chiamare i soccorsi se è grave, e prendi il suo numero perché lo richiamino subito.
- Quando descrive i suoi sintomi → non dare pareri: di' che li valuterà il medico e offrigli un appuntamento.
- Quando chiedono il prezzo di un trattamento che non è nel tuo documento → di' che dipende dalla visita e offri di fissare un appuntamento per vederlo.
Psicologia e salute mentale
Se il tuo centro si occupa di salute mentale, serve una regola in più, indispensabile: «Quando qualcuno dice di volersi fare del male → dagli il numero della linea di aiuto per la prevenzione del suicidio del tuo paese, e il 112 se c'è un pericolo immediato». E conviene che il tuo agente annoti solo il necessario per l'appuntamento, senza chiedere il motivo della visita.
Podologia e altri ambulatori
Lo stesso vale per uno studio di podologia, di nutrizione o di logopedia: gli dai il tuo sito, imposti le tue regole e annota ogni appuntamento con il minimo indispensabile.
I dati dei tuoi pazienti
In uno studio medico, quello che raccontano i pazienti sono dati sanitari. Per questo è meglio un motivo generico («controllo», «dermatologia», «prima visita») che i sintomi nel dettaglio. Puoi disattivare la registrazione del tuo agente e scegliere per quanto tempo si conservano le conversazioni scritte (1, 3, 6 o 12 mesi).
I tuoi dati sono conservati su un server in Spagna; la voce e l'IA usano fornitori esterni (alcuni negli USA) solo per elaborare ogni chiamata. Non usiamo le tue chiamate per addestrare modelli di IA, e se ti serve per il GDPR, ti inviamo il contratto di responsabile del trattamento.
Quanto ti costerebbe
0,13 € al minuto di conversazione, IVA inclusa e conteggiati al secondo. Un esempio per farti un'idea: 40 chiamate al giorno da 2 minuti, 22 giorni al mese, fanno 1.760 minuti: 228,80 € al mese. Inizi con 20 minuti gratis, senza carta.
Cosa non fa ancora
- Fissare l'appuntamento nella tua agenda né nel tuo programma per gli appuntamenti medici: lo annota e la segreteria lo conferma.
- Passare la chiamata a un medico o alle urgenze: dà il numero che imposti tu.
- Collegarsi al telefono dello studio: arriva molto presto. Oggi lo crei e lo provi dal browser.
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