Cosa fa una segretaria virtuale AI
Prende le chiamate a cui tu non puoi rispondere e le gestisce come farebbe qualcuno del tuo team: saluta con il nome della tua attività, risponde alle domande e, per il resto, prende nota perché non vada perso niente. Dopo la chiamata, ti lascia tutto per iscritto.
- Risponde con quello che sa della tua attività, che impara dal tuo sito: orari, servizi, prezzi, come arrivare.
- Prende nota di appuntamenti, prenotazioni e ordini, con il nome e il numero di chi chiama.
- Ti segnala le urgenze e ciò che richiede una tua risposta.
- Non inventa niente: quello che non sa lo annota perché risponda tu, oppure dà il contatto che scegli.
- Ti riassume ogni chiamata, con i dati di chi ha chiamato e cosa devi fare.
Non è una segreteria telefonica: è una conversazione
Il tuo agente non legge un messaggio registrato. Ascolta, tace appena lo interrompono e capisce se chi chiama ha fretta, è infastidito o è indeciso, per adattare cosa dice e come lo dice. Parla con voci madrelingua e naturali, dando del tu o del Lei, in spagnolo, inglese, francese, tedesco o italiano. E se qualcuno gli chiede se è un'IA, lo ammette con naturalezza e continua ad assistere. Il confronto nel dettaglio, in Voani rispetto a una segreteria telefonica.
Cosa gli insegni, in pochi minuti
- La tua attività: incolli l'indirizzo del tuo sito e l'IA scrive il suo documento con quello che trova. Lo rivedi, lo completi e, se i tuoi prezzi sono in un PDF, lo carichi.
- Le tue regole: istruzioni nella forma «Quando… → di' o fai…», come «Quando chiedono di parlare con una persona → prendi nome e numero, e di' che lo richiameranno oggi».
- I tuoi orari: sa il giorno e l'ora della tua attività e può salutare in modo diverso fuori orario.
- I dati che vuoi: nome, telefono, email, motivo, numero d'ordine o di cliente, data desiderata e fino a cinque tuoi.
Lo vedi passo per passo in Come funziona.
Cosa ti lascia ogni chiamata
Nel tuo pannello, ogni chiamata arriva con un riepilogo scritto dall'IA, cosa devi fare, l'esito (appuntamento, risolta, per te…), il motivo, l'umore di chi ha chiamato e i suoi dati, che puoi correggere. Se hai attivato la registrazione, anche l'audio e la conversazione scritta. Ciò a cui non ha saputo rispondere lo aggiungi al suo documento con un clic, perché la prossima volta lo sappia.
Con Statistiche vedi perché ti chiamano e come finiscono le chiamate, e con un webhook porti ognuna nei tuoi strumenti.
Per quali attività
Per chiunque risponda al telefono e non sempre possa farlo: studi medici, fisioterapisti, veterinari, parrucchieri, ristoranti, officine, agenzie immobiliari, studi professionali, hotel e scuole. Guarda come lavora in ognuno in Settori.
Quanto costa
0,13 € al minuto di conversazione, IVA inclusa e conteggiati al secondo: una chiamata di 1 minuto e 30 secondi costa 19,5 centesimi. Nessun canone obbligatorio né vincoli, e 20 minuti gratis per iniziare, senza carta. I conti, in Prezzi.
Cosa non fa ancora
- Collegarsi al tuo numero: arriva molto presto. Oggi crei la tua segretaria virtuale e la provi dal browser.
- Fissare appuntamenti nella tua agenda: li annota con tutti i dati e il tuo team li conferma.
- Passare la chiamata a una persona: prende nota perché lo richiamiate.