Qué hace una recepcionista virtual con IA
Coge las llamadas que tú no puedes coger y las atiende como lo haría alguien de tu equipo: saluda con el nombre de tu negocio, responde lo que le preguntan y, de lo demás, toma nota para que no se pierda nada. Al colgar, te lo deja escrito.
- Responde con lo que sabe de tu negocio, que aprende de tu web: horarios, servicios, precios, cómo llegar.
- Toma nota de citas, reservas, encargos y pedidos, con el nombre y el teléfono de quien llama.
- Te marca lo urgente y lo que necesita una respuesta tuya.
- No se inventa nada: lo que no sabe, lo apunta para que respondas tú, o da el contacto que elijas.
- Te resume cada llamada, con los datos de quien llamó y lo que tienes que hacer.
No es un contestador: es una conversación
No lee un mensaje grabado. Escucha, se calla en cuanto le interrumpen y nota si quien llama tiene prisa, está molesto o duda, para adaptar lo que dice y cómo lo dice. Habla con voces nativas y naturales, de tú o de usted, en español, inglés, francés, alemán o italiano. Y si alguien le pregunta si es una IA, lo reconoce con naturalidad y sigue atendiendo. Comparado con detalle, en Voani frente a un contestador.
Lo que le enseñas, en unos minutos
- Tu negocio: pegas la dirección de tu web y la IA escribe su documento con lo que encuentra. Lo repasas, lo completas y, si tus precios están en un PDF, lo subes.
- Tus reglas: instrucciones con la forma «Cuando… → di o haz…», como «Cuando pidan hablar con una persona → toma su nombre y su teléfono, y di que le llamarán hoy».
- Tu horario: sabe el día y la hora de tu negocio y puede saludar distinto fuera de horario.
- Los datos que quieres: nombre, teléfono, email, motivo, número de pedido o de cliente, fecha deseada y hasta cinco tuyos.
Lo ves paso a paso en Cómo funciona.
Lo que te deja cada llamada
En tu panel, cada llamada llega con un resumen escrito por la IA, lo que tienes que hacer, el resultado (cita, resuelta, para ti…), el motivo, el ánimo de quien llamó y sus datos, que puedes corregir. Si tienes la grabación encendida, también el audio y la conversación escrita. Lo que no supo responder lo añades a su documento con un clic, para que la próxima vez lo sepa.
Con Estadísticas ves por qué te llaman y cómo acaban las llamadas, y con un webhook te llevas cada una a tus herramientas.
Para qué negocios
Para cualquiera que coge el teléfono y no siempre puede: clínicas, fisioterapia, veterinarias, peluquerías, restaurantes, talleres, inmobiliarias, despachos, hoteles y academias. Mira cómo trabaja en cada uno en Sectores.
Cuánto cuesta
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos: una llamada de 1 minuto y 30 segundos cuesta 19,5 céntimos. Sin cuota obligatoria ni permanencia, y con 20 minutos gratis para empezar, sin tarjeta. Las cuentas, en Precios.
Lo que todavía no hace
- Conectarse a tu número: llega muy pronto. Hoy creas tu recepcionista virtual y la pruebas desde el navegador.
- Dar citas en tu agenda: las apunta con todos sus datos y tu equipo las confirma.
- Pasar la llamada a una persona: toma nota para que le llaméis.