Qué hace en tu academia o tu autoescuela
- Informa de lo que ofreces: los cursos y los niveles, los carnets, los horarios de los grupos, los precios y lo que hace falta para matricularse.
- Apunta a cada interesado: nombre, teléfono, curso o carnet, nivel, horario que le viene bien y, si es para un menor, los datos de su padre o su madre.
- Atiende a tus alumnos: si mañana hay clase, cómo recuperar una, a qué hora es el examen teórico, con lo que diga su documento.
- Coge las llamadas mientras estás en clase o en el coche, y te las deja resumidas para devolverlas.
Reglas para tu centro
- Cuando llame un menor → pide también el nombre y el teléfono de su padre o su madre.
- Cuando pregunten si quedan plazas en un grupo → no lo des por hecho: apunta el curso y di que se lo confirmarán.
- Cuando pidan cambiar una clase práctica → apunta el día que tenía y el que prefiere, y di que le confirmarán el cambio.
Los datos de cada interesado
Además del nombre, el teléfono y el motivo, le pides hasta cinco datos tuyos: el curso o el carnet, el nivel, la edad, el horario que prefiere y si es menor. Con menores de 14 años, lo que cuenta es el consentimiento de su padre o su madre: por eso conviene apuntar sus datos. Cada interesado llega a tu panel en orden, para llamarle y matricularle.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos. Un ejemplo para hacerte una idea: 12 llamadas al día de 3 minutos, 22 días al mes, son 792 minutos: 102,96 € al mes. Si en septiembre llaman más, ese mes pagas más; si en agosto casi no llaman, casi nada. Empiezas con 20 minutos gratis, sin tarjeta.
Lo que todavía no hace
- Matricular ni reservar clases prácticas en tu programa de gestión: apunta al interesado y vosotros le matriculáis.
- Cobrar la matrícula: Voani no puede tomar pagos.
- Conectarse al teléfono del centro: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.
Para atender a quien llama interesado en comprar, mira también Atiende a cada cliente interesado.