Qué hace en tu clínica
- Toma nota de las citas, con el nombre y el teléfono del paciente, lo que necesita (una revisión, una limpieza, una primera visita) y el día y la hora que prefiere, con otra opción por si acaso.
- Responde con lo que dice tu web: tratamientos, precios que publicas, horario, dirección, cómo llegar y dónde aparcar.
- Lo urgente te lo marca para que llames tú, y dice lo que le indiques en una urgencia.
- Atiende los cambios y las anulaciones: apunta el nombre y el día de la cita para que lo cambiéis vosotros.
- Coge las llamadas fuera de horario, con tu saludo de clínica cerrada, y te deja el recado.
Reglas para tu clínica, con un clic
El panel trae ideas para clínicas que añades tal cual o cambias a tu gusto:
- Cuando alguien diga que tiene mucho dolor o que es una urgencia → dile que, si es grave, llame a emergencias, y toma su teléfono para que le llamen enseguida.
- Cuando pregunten el precio de un tratamiento que no está en tu documento → di que depende de la valoración y ofrécele pedir cita para verlo.
- Cuando quieran cambiar o anular su cita → pide su nombre y el día de la cita, y di que se lo confirmarán.
Y las tuyas, por ejemplo:
- Cuando hable de dolor fuerte o de la cara hinchada → márcalo como urgente y di el teléfono de urgencias de la clínica.
- Cuando pregunte algo clínico → di que lo valorará el dentista en la consulta y apúntalo.
Los datos que te deja de cada paciente
Además del nombre, el teléfono, el motivo y la fecha que prefiere, le pides los datos que te sirven, hasta cinco tuyos: el tipo de visita (revisión, limpieza, ortodoncia, implante, urgencia), si es paciente nuevo, su mutua, el profesional que prefiere o la franja horaria. Mejor un motivo general que los síntomas con detalle: así tu agente apunta lo justo para dar la cita.
Lo que aprende de tu web
Con «Leer mi web», la IA lee hasta 12 páginas de tu web y escribe su documento: los tratamientos que hacéis, los precios que publicáis, el horario, la dirección, el equipo y las preguntas frecuentes. Si tus tarifas están en un PDF, lo subes. Lo que no esté, se lo añades tú, como si trabajáis con alguna aseguradora o si hay financiación.
Lo que no sabe, no se lo inventa: apunta la pregunta para que respondáis vosotros y te la enseña en el panel como «lo que no supo responder», para que la añadas a su documento.
Los datos de tus pacientes
En una clínica, las llamadas hablan de salud. Esto es lo que hacemos con ellas:
- Tus datos se guardan en un servidor en España; la voz y la IA usan proveedores externos (algunos en EE. UU.) solo para procesar cada llamada.
- Puedes apagar la grabación de tu agente. Las grabaciones se borran solas a los 90 días como mucho, y el resumen y la conversación escrita, en el plazo que elijas: 1, 3, 6 o 12 meses.
- No usamos tus llamadas para entrenar modelos de IA.
- Si lo necesitas para el RGPD, te enviamos el contrato de encargado del tratamiento.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos. Un ejemplo para hacerte una idea: una clínica que recibe 30 llamadas al día de 2 minutos, 22 días al mes, habla 1.320 minutos: 171,60 € al mes. Empiezas con 20 minutos gratis, sin tarjeta. Más cuentas, en Precios.
Lo que todavía no hace
- Dar la cita en tu agenda: no se conecta con tu programa de gestión ni con calendarios; la apunta y tu equipo la confirma.
- Mandar recordatorios a los pacientes.
- Conectarse al teléfono de la clínica: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.