Cada llamada de alguien interesado, atendida
Quien llama para informarse está decidiendo, y si nadie se lo coge, puede llamar a otro. Con Voani, esa llamada la atiende tu agente cuando tú no puedes: mientras das una clase, enseñas un piso o atiendes a otro cliente.
Lo que hace en cada llamada
- Pregunta qué busca y para qué lo necesita.
- Le recomienda lo que mejor le encaja de lo que sabe de tu negocio, con sus ventajas y, si lo sabe, su precio.
- Resuelve sus dudas con naturalidad, sin presionar ni insistir.
- Si quiere comprar o que le preparen una oferta, toma su nombre, su teléfono y lo que quiere, se lo repite y dice que tu equipo le llamará para cerrarlo.
- Si aún lo está pensando, le ofrece que le llamen.
Lo que no hace, a propósito
- No promete descuentos ni condiciones que no estén en lo que sabe.
- No pide nunca datos de pago por teléfono, ni tarjetas ni cuentas.
- No hace llamadas de venta: atiende a quien te llama.
Te deja a cada interesado apuntado
Cada llamada llega a tu panel con su resumen, qué buscaba, lo que le recomendó, lo que tienes que hacer y sus datos: nombre, teléfono y, si lo eliges, email, motivo y hasta cinco datos tuyos, como el curso, el piso o el producto. Marcas como destacadas las que quieres llamar primero, filtras por resultado y lo descargas en CSV. Con un webhook, cada interesado llega al acabar la llamada a la herramienta que uses.
Para qué negocios
- Academias y autoescuelas: cursos, horarios, precios y pruebas de nivel.
- Inmobiliarias: quien llama por un piso o quiere vender el suyo.
- Talleres: presupuestos y precios orientativos con tus tarifas.
- Tiendas y servicios: qué producto o qué servicio le conviene a cada uno.
Lo que todavía no hace
- Enviar ofertas o presupuestos: toma nota y tu equipo los prepara.
- Apuntarlo en tu CRM directamente: no se conecta todavía con ninguno; con el webhook te llevas los datos a tu herramienta.
- Conectarse a tu número: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.