Jeder Anruf eines Interessenten wird angenommen
Wer anruft, um sich zu informieren, ist gerade dabei, sich zu entscheiden, und wenn niemand rangeht, ruft er vielleicht woanders an. Mit Voani nimmt dein Agent diesen Anruf an, wenn du es nicht kannst: während du unterrichtest, eine Wohnung zeigst oder einen anderen Kunden betreust.
Was er bei jedem Anruf tut
- Er fragt, was gesucht wird und wofür.
- Er empfiehlt aus dem, was er über dein Unternehmen weiß, das Passendste, mit seinen Vorteilen und, wenn er ihn kennt, dem Preis.
- Er klärt Fragen ganz natürlich, ohne Druck und ohne zu drängen.
- Will der Anrufer kaufen oder ein Angebot bekommen, nimmt er Namen, Telefonnummer und Wunsch auf, wiederholt alles und sagt, dass dein Team zurückruft, um den Abschluss zu machen.
- Überlegt der Anrufer noch, bietet er einen Rückruf an.
Was er bewusst nicht tut
- Er verspricht keine Rabatte oder Konditionen, die nicht in seinem Wissen stehen.
- Er fragt am Telefon nie nach Zahlungsdaten, weder nach Karten- noch nach Kontodaten.
- Er macht keine Verkaufsanrufe: Er nimmt die Anrufe der Leute an, die dich anrufen.
Jeder Interessent wird für dich notiert
Jeder Anruf kommt mit Zusammenfassung in deinem Dashboard an: was gesucht wurde, was er empfohlen hat, was du tun musst und die Daten des Anrufers, also Name, Telefon und, wenn du willst, E-Mail, Anliegen und bis zu fünf eigene Angaben, etwa der Kurs, die Wohnung oder das Produkt. Die Anrufe, die du zuerst zurückrufen willst, markierst du, du filterst nach Ergebnis und lädst alles als CSV herunter. Per Webhook landet jeder Interessent nach dem Anruf direkt in dem Tool, das du nutzt.
Für welche Unternehmen
- Sprachschulen und Fahrschulen: Kurse, Zeiten, Preise und Einstufungstests.
- Immobilienmakler: Anrufer, die sich für eine Wohnung interessieren oder ihre eigene verkaufen wollen.
- Werkstätten: Kostenvoranschläge und Richtpreise nach deiner Preisliste.
- Läden und Dienstleister: welches Produkt oder welche Leistung zu wem passt.
Was Voani noch nicht kann
- Angebote oder Kostenvoranschläge verschicken: Dein Agent notiert alles, und dein Team erstellt sie.
- Direkt in dein CRM eintragen: Voani ist noch mit keinem CRM verbunden; per Webhook übernimmst du die Daten in dein Tool.
- Sich mit deiner Nummer verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.