Was er in deiner Praxis tut
- Beantwortet die üblichen Fragen: ob ihr heute oder am Samstag geöffnet habt, die Sprechzeiten, die Preise für Impfungen, Untersuchungen oder Kastrationen, die du veröffentlichst, und die Anfahrt.
- Notiert jeden Terminwunsch: Name und Telefonnummer des Halters, Tierart und Name des Tieres, das Anliegen und den Wunschtag.
- Bei einem Notfall sagt er, was du ihm vorgibst: zum Beispiel, dass der Anrufer sofort die Notfallnummer der Praxis wählen soll. Und er markiert den Anruf im Dashboard.
- Notiert Anfragen nach Medikamenten, damit der Tierarzt sie prüft: Zusagen macht er dabei nie.
Regeln für deine Praxis
Zuerst die Notfälle. Voani stellt keine Anrufe durch, also legst du mit einer Regel klar fest, was dein Agent sagt:
- Wenn jemand sagt, dass sein Tier sich vergiftet hat, angefahren wurde oder schlecht Luft bekommt → sag ihm, dass er sofort die Notfallnummer der Praxis wählen soll, und markier es als dringend.
- Wenn jemand ein Medikament oder ein Rezept möchte → notier, was gebraucht wird und für welches Tier, und sag, dass der Tierarzt es prüft.
- Wenn jemand seinen Termin ändern oder absagen will → frag nach Namen und Tag des Termins und sag, dass es bestätigt wird.
Die Daten jedes Anrufs
Neben Name, Telefonnummer, Anliegen und Wunschtermin fragt er nach den Daten, die dir helfen, bis zu fünf eigenen: die Tierart, den Namen des Tieres, sein Alter, ob es dringend ist, oder den gewünschten Tierarzt. Jeder Anruf kommt mit diesen Daten geordnet in deinem Dashboard an; die dringenden sind markiert.
Was er aus deiner Website lernt
Mit „Meine Website lesen“ liest die KI bis zu 12 Seiten deiner Website und schreibt sein Dokument: die Leistungen, die Preise, die du veröffentlichst, die Sprechzeiten, den Notdienst und wo ihr seid. Stehen deine Preise in einem PDF, lädst du es hoch. Was fehlt, schreibst du selbst dazu: zum Beispiel, ob ihr Hundepflege anbietet oder auch Exoten behandelt.
Was es dich kosten würde
0,13 € pro Gesprächsminute inkl. MwSt., sekundengenau abgerechnet. Ein Beispiel zur Orientierung: 25 Anrufe à anderthalb Minuten pro Tag an 26 Tagen im Monat ergeben 975 Minuten, also 126,75 € im Monat. Du startest mit 20 Minuten gratis, ohne Karte.
Was Voani noch nicht kann
- Anrufe an den diensthabenden Tierarzt durchstellen: Dein Agent nennt die Notfallnummer, die du hinterlegst.
- Termine in deine Praxissoftware eintragen oder an Impfungen erinnern: Er notiert den Termin, und dein Team bestätigt ihn.
- Sich mit dem Telefon der Praxis verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.