Was dein Agent bei jeder Bestellung notiert
- Was und wie viel: die Gerichte, die Produkte oder den Auftrag, mit Mengen.
- Für wann: Tag und Uhrzeit.
- Wie: zum Abholen oder zur Lieferung und bei Lieferung die Adresse.
- Wer: Name und Telefonnummer.
Am Ende wiederholt er alles, um zu prüfen, ob es stimmt, und sagt, dass dein Team die Bestellung bestätigt. Er sagt sie nicht selbst fest zu: Das macht ihr, denn ihr wisst, ob ihr es rechtzeitig schafft.
Er kennt deine Speisekarte
Stehen deine Speisekarte, deine Produkte oder deine Preise auf deiner Website oder in einem PDF, lernt er sie: Er sagt, was in jedem Gericht steckt, was es kostet oder ob es etwas Glutenfreies gibt, ohne Gerichte oder Preise zu erfinden. Was er nicht weiß, erfindet er nicht: Er notiert die Frage bei der Bestellung, damit du sie beantwortest.
Bei Allergien handelt er so, wie du es ihm sagst. Eine der Regeln, die das Dashboard vorschlägt: „Wenn jemand nach Allergien oder Unverträglichkeiten fragt → sag, dass man im Lokal zu jedem Gericht Auskunft gibt, und notiere die Allergie bei der Reservierung“.
Für welche Unternehmen
- Restaurants, Hähnchengrills und Essen zum Mitnehmen: Vorbestellungen zum Abholen und Lieferbestellungen.
- Konditoreien, Bäckereien und Backstuben: Torten und Bestellungen für bestimmte Tage.
- Läden: Produkte, die bestellt oder zurückgelegt werden sollen, mit der Telefonnummer der Person, die sie möchte.
- Jedes Unternehmen mit Aufträgen: Blumenläden, Metzgereien, Druckereien …
Wenn jemand nach einer Bestellung fragt
Auch die „Wie weit ist meine Bestellung?“-Anrufe nimmt er an. Mit der Regel, die das Dashboard für Läden mitbringt, „Wenn jemand nach einer Bestellung fragt → frag nach Bestellnummer oder Namen und Telefonnummer und sag, dass man mit Neuigkeiten anruft“, hast du sie mit Bestellnummer notiert, bereit zum Beantworten.
Was du bekommst
Jede Bestellung kommt mit Zusammenfassung, nächsten Schritten und Daten in deinem Dashboard an: Name, Telefon und, wenn du willst, Bestell- oder Kundennummer, Wunschtermin und bis zu fünf eigene Angaben, etwa die Lieferadresse. Per Webhook landet jede Bestellung nach dem Anruf direkt in dem Tool, das du nutzt.
Was Voani noch nicht kann
- Kassieren: Voani kann keine Zahlungen annehmen. Bezahlt wird wie immer, bei dir vor Ort oder bei der Lieferung.
- Die Bestellung in dein Bestellsystem oder deine Kasse eintragen: Er hinterlegt sie schriftlich im Dashboard und, wenn du willst, per Webhook.
- Sich mit deiner Nummer verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.