Was er in deinem Restaurant tut
- Notiert Reservierungen: wie viele Personen, welcher Tag, welche Uhrzeit und auf welchen Namen, mit Telefonnummer, und ob jemand eine Allergie hat.
- Beantwortet Fragen zur Speisekarte: welche Gerichte es gibt, was sie kosten und was drin ist, mit dem, was auf deiner Website oder in deiner Speisekarte als PDF steht. Allergene nur, wenn sie in seinem Dokument stehen; sonst notiert er die Frage und sagt, dass man im Lokal Auskunft gibt.
- Notiert Bestellungen zum Mitnehmen und Lieferbestellungen, mit Uhrzeit und, wenn nötig, Adresse.
- Beantwortet die üblichen Fragen: wann die Küche geöffnet hat, ob ihr eine Terrasse habt, die Anfahrt oder wo man parken kann.
- Nimmt Anrufe an, wenn geschlossen ist, mit deiner Begrüßung für außerhalb der Öffnungszeiten, und hinterlässt dir die Nachricht.
Regeln für dein Restaurant, mit einem Klick
Das Dashboard bringt Ideen für Restaurants mit, die du unverändert übernimmst oder anpasst:
- Wenn jemand für mehr als 8 Personen reservieren will → nimm Namen, Nummer, Tag und Uhrzeit auf und sag, dass der Chef zur Bestätigung anruft.
- Wenn jemand nach Allergien oder Unverträglichkeiten fragt → sag, dass man im Lokal zu jedem Gericht Auskunft gibt, und notiere die Allergie bei der Reservierung.
- Wenn jemand fragt, ob heute ein Tisch frei ist → sag ihn nicht fest zu: nimm die Daten auf und sag, dass man zur Bestätigung anruft.
Und deine eigenen: das Mittagsmenü, ob Hunde erlaubt sind, die Anzahlung für Gruppen oder bis wann man reservieren kann.
Was er aus deiner Website lernt
Mit „Meine Website lesen“ liest die KI bis zu 12 Seiten deiner Website und schreibt sein Dokument: die Speisekarte mit Preisen, die Menüs, die Öffnungszeiten, die Adresse und was du über dein Lokal erzählst. Steht deine Speisekarte in einem PDF, lädst du es hoch, und er lernt sie genauso. Was sich täglich ändert, etwa das Tagesmenü oder Gerichte, die nicht auf der Karte stehen, schreibst du selbst in sein Dokument.
Die Daten jeder Reservierung
Neben Name, Telefonnummer und Datum fragt er nach den Daten, die dir helfen, bis zu fünf eigenen: die Personenzahl, die Uhrzeit, Allergien, den Bereich (Terrasse oder Gastraum) oder ob es zum Mitnehmen ist. Jede Reservierung kommt mit diesen Daten geordnet in deinem Dashboard an, bereit zur Bestätigung.
Passt das zu deinem Restaurant?
Voani passt vor allem zu Kneipen und Restaurants, die Reservierungen telefonisch und ohne Reservierungssystem annehmen, und zu Grillrestaurants, Pizzerien, Burgerläden oder Imbissen mit vielen Bestellungen zum Mitnehmen. Wenn du schon mit einem Reservierungssystem arbeitest, das Tische sofort bestätigt, ersetzt Voani es nicht: Dein Agent sieht deine freien Tische nicht.
In der Sprache des Anrufers
Dein Agent spricht Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch oder Italienisch, mit muttersprachlichen Stimmen. Jeder Agent antwortet in einer Sprache und wechselt sie nicht mitten im Gespräch; in dein Konto passen bis zu 10, zum Beispiel einer auf Deutsch und einer auf Englisch für Gäste aus dem Ausland.
Was es dich kosten würde
0,13 € pro Gesprächsminute inkl. MwSt., sekundengenau abgerechnet: Ein Reservierungsanruf von 1 Minute und 30 Sekunden kostet 19,5 Cent. Ein Beispiel zur Orientierung: 15 Anrufe à anderthalb Minuten pro Tag, an allen 30 Tagen des Monats, ergeben 675 Minuten, also 87,75 € im Monat. Du startest mit 20 Minuten gratis, ohne Karte.
Was Voani noch nicht kann
- Die Reservierung in dein Reservierungsbuch oder -system eintragen: Dein Agent ist mit keinem verbunden; er notiert sie dir, und dein Team bestätigt sie.
- Die Bestätigung per SMS oder WhatsApp an den Gast schicken.
- Sich mit dem Telefon des Restaurants verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.