Qué hace en tu restaurante
- Toma nota de las reservas: cuántas personas, qué día, a qué hora y a nombre de quién, con su teléfono, y si alguien tiene una alergia.
- Responde la carta: qué platos hay, cuánto cuestan y qué lleva cada uno, con lo que dice tu web o tu carta en PDF. Los alérgenos, solo si están en su documento; si no, apunta la pregunta y dice que en el local le informarán.
- Apunta los encargos para llevar y los pedidos a domicilio, con la hora y, si hace falta, la dirección.
- Contesta lo de siempre: el horario de cocina, si tenéis terraza, cómo llegar o dónde aparcar.
- Coge las llamadas cuando estáis cerrados, con tu saludo de fuera de horario, y te deja el recado.
Reglas para tu restaurante, con un clic
El panel trae ideas para restaurantes, que añades tal cual o cambias:
- Cuando quieran reservar para más de 8 personas → toma su nombre, su teléfono, el día y la hora, y di que el encargado le llamará para confirmarlo.
- Cuando pregunten por alergias o intolerancias → di que en el local le informarán de cada plato, y apunta su alergia en la reserva.
- Cuando pregunten si hay mesa para hoy → no la des por hecha: toma sus datos y di que le llamarán para confirmarlo.
Y las tuyas: el menú del día, si admitís perros, la fianza de los grupos o hasta qué hora se puede reservar.
Lo que aprende de tu web
Con «Leer mi web», la IA lee hasta 12 páginas de tu web y escribe su documento: la carta con sus precios, los menús, el horario, la dirección y lo que cuentes de tu local. Si tu carta está en un PDF, lo subes y la aprende igual. Lo que cambia cada día, como el menú o los platos fuera de carta, se lo escribes tú en su documento.
Los datos de cada reserva
Además del nombre, el teléfono y la fecha, le pides los datos que te sirven, hasta cinco tuyos: los comensales, la hora, las alergias, la zona (terraza o salón) o si es para llevar. Cada reserva llega a tu panel con esos datos en orden, lista para confirmarla.
¿Es para tu restaurante?
Encaja sobre todo en bares y restaurantes que reservan por teléfono sin un programa de reservas, y en asadores, pizzerías, hamburgueserías o comida para llevar con muchos encargos. Si ya trabajas con un sistema de reservas que confirma las mesas al momento, Voani no lo sustituye: no ve tus mesas libres.
En el idioma de quien llama
Tu agente habla español, inglés, francés, alemán o italiano, con voces nativas. Cada agente atiende en un idioma y no cambia en mitad de la llamada; en tu cuenta caben hasta 10, por ejemplo uno en español y otro en inglés para quien reserva desde fuera.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos: una llamada de 1 minuto y 30 segundos para reservar cuesta 19,5 céntimos. Un ejemplo para hacerte una idea: 15 llamadas al día de minuto y medio, los 30 días del mes, son 675 minutos: 87,75 € al mes. Empiezas con 20 minutos gratis, sin tarjeta.
Lo que todavía no hace
- Meter la reserva en tu libro o tu programa de reservas: no se conecta con ninguno; te la deja apuntada y tu equipo la confirma.
- Mandar la confirmación a quien reserva por SMS o WhatsApp.
- Conectarse al teléfono del restaurante: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.