Lo que hace con cada petición de cita
- Pregunta qué necesita quien llama: el servicio, el tratamiento, la revisión, la mesa.
- Le pide el día y la hora que le vienen bien, y otra opción por si acaso.
- Toma su nombre y un teléfono.
- Se lo repite todo al final, para comprobar que lo ha apuntado bien.
- Le dice que tu equipo se la confirmará enseguida.
Si en la misma llamada le preguntan otra cosa, como el precio, el horario o cómo llegar, lo resuelve con lo que sabe de tu negocio.
Por qué no la confirma él
Porque todavía no ve tu agenda: no se conecta con calendarios ni con programas de citas. Es mejor apuntarla bien y que la confirméis vosotros que dar por buena una hora que quizá ya está ocupada. Por eso está hecho para decir «te lo apunto» y «el equipo te la confirma», y no «ya tienes cita».
En tu panel, esa llamada llega marcada con el resultado cita y con sus datos en orden: quién es, su teléfono, lo que pide y la fecha que prefiere. Solo te queda llamar o escribir para confirmarla.
Cambiar o anular una cita
Las llamadas para cambiar o anular también las atiende: pide el nombre y el día de la cita, y dice que se lo confirmaréis. El panel trae esta regla lista para añadir con un clic: «Cuando quieran cambiar o anular su cita → pide su nombre y el día de la cita, y di que se lo confirmarán».
Reservas de mesa y de grupo
En un restaurante hace lo mismo con las reservas: cuántas personas, qué día, a qué hora y a nombre de quién. Y con las reglas que propone el panel para restaurantes, actúa como tú quieres:
- Cuando quieran reservar para más de 8 personas → toma su nombre, su teléfono, el día y la hora, y di que el encargado le llamará para confirmarlo.
- Cuando pregunten por alergias o intolerancias → di que en el local le informarán de cada plato, y apunta su alergia en la reserva.
- Cuando pregunten si hay mesa para hoy → no la des por hecha: toma sus datos y di que le llamarán para confirmarlo.
Las reglas para tu agenda
Cada negocio da citas a su manera, y se lo dices con reglas: «Cuando pidan cita para un tinte o un servicio largo → pregunta qué quiere hacerse, para reservarle el tiempo justo», o «Cuando pregunten por alguien del equipo en concreto → apúntalo en la cita y di que le confirmarán si está libre». Puedes poner hasta 20.
Lo que te deja de cada cita
De cada llamada apunta los datos que elijas: nombre, teléfono, email, motivo, número de cliente y fecha deseada, y hasta cinco tuyos, como el tratamiento o la matrícula. Los corriges a mano si hace falta, los filtras y los descargas en CSV. Con un webhook, cada cita pedida llega al acabar la llamada a la herramienta que uses.
Lo que todavía no hace
- Apuntar la cita en tu calendario: todavía no se conecta con calendarios ni con programas de citas.
- Mandar recordatorios por SMS, WhatsApp o correo a quien llama.
- Conectarse a tu número: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.