Qué hace en tu clínica
- Contesta lo que preguntan antes de pedir cita: especialidades, horarios, precios de la consulta, mutuas con las que trabajáis (si está en tu web), cómo llegar.
- Toma nota de cada petición de cita: nombre, teléfono, especialidad, si es primera visita o revisión, y el día y la franja que prefiere.
- Atiende los cambios y las anulaciones, para que lo cambiéis vosotros en vuestra agenda.
- Lo urgente, con tus reglas: dice lo que le indiques y te lo marca en el panel.
Reglas para tu clínica
En una clínica, las reglas importan más que en ningún sitio. Las ideas del panel para clínicas, y las que conviene añadir:
- Cuando alguien diga que tiene mucho dolor o que es una urgencia → dile que, si es grave, llame a emergencias, y toma su teléfono para que le llamen enseguida.
- Cuando describa sus síntomas → no opines: di que lo valorará el médico y ofrécele cita.
- Cuando pregunten el precio de un tratamiento que no está en tu documento → di que depende de la valoración y ofrécele pedir cita para verlo.
Psicología y salud mental
Si tu centro atiende salud mental, una regla más, imprescindible: «Cuando alguien diga que quiere hacerse daño → dale el 024, la línea de atención a la conducta suicida (gratuita, confidencial y 24 horas), y el 112 si hay riesgo inmediato». Y conviene que tu agente apunte solo lo necesario para la cita, sin preguntar por el motivo de la consulta.
Podología y otras consultas
Lo mismo vale para una consulta de podología, de nutrición o de logopedia: le das tu web, le pones tus reglas y apunta cada cita con lo justo.
Los datos de tus pacientes
En una clínica, lo que cuentan los pacientes son datos de salud. Por eso, mejor un motivo general («revisión», «dermatología», «primera visita») que los síntomas con detalle. Puedes apagar la grabación de tu agente, y elegir cuánto se guardan las conversaciones escritas (1, 3, 6 o 12 meses).
Tus datos se guardan en un servidor en España; la voz y la IA usan proveedores externos (algunos en EE. UU.) solo para procesar cada llamada. No usamos tus llamadas para entrenar modelos de IA, y si lo necesitas para el RGPD, te enviamos el contrato de encargado del tratamiento.
Cuánto te costaría
0,13 € por minuto de conversación, con el IVA incluido y contado por segundos. Un ejemplo para hacerte una idea: 40 llamadas al día de 2 minutos, 22 días al mes, son 1.760 minutos: 228,80 € al mes. Empiezas con 20 minutos gratis, sin tarjeta.
Lo que todavía no hace
- Dar la cita en tu agenda ni en tu programa de citas médicas: la apunta y recepción la confirma.
- Pasar la llamada a un médico o a urgencias: dice el teléfono que tú pongas.
- Conectarse al teléfono de la clínica: llega muy pronto. Hoy lo creas y lo pruebas desde el navegador.
Para clínicas dentales y de fisioterapia, mira sus páginas: clínicas dentales y fisioterapia.