Ce qu'il fait pour votre cabinet
- Il répond aux questions posées avant de prendre rendez-vous : spécialités, horaires, prix de la consultation, mutuelles acceptées (si c'est sur votre site), accès.
- Il note chaque demande de rendez-vous : nom, téléphone, spécialité, première consultation ou suivi, et le jour et le créneau souhaités.
- Il prend les modifications et les annulations, pour que vous les reportiez vous-même dans votre agenda.
- L'urgent, selon vos règles : il dit ce que vous lui indiquez et vous le signale dans le tableau de bord.
Des règles pour votre cabinet
Dans un cabinet médical, les règles comptent plus que partout ailleurs. Les idées du tableau de bord pour les cabinets, et celles qu'il vaut mieux ajouter :
- Quand quelqu'un dit qu'il a très mal ou que c'est urgent → lui dire d'appeler les urgences si c'est grave, et prendre son numéro pour qu'on le rappelle tout de suite.
- Quand quelqu'un décrit ses symptômes → ne pas donner d'avis : dire que le médecin les examinera et proposer un rendez-vous.
- Quand on demande le prix d'un soin qui n'est pas dans votre document → dire que ça dépend de l'examen et proposer de prendre rendez-vous pour voir.
Psychologie et santé mentale
Si votre centre prend en charge la santé mentale, une règle de plus, indispensable : « Quand quelqu'un dit qu'il veut se faire du mal → lui donner le numéro de la ligne de prévention du suicide de votre pays, et le 112 en cas de danger immédiat ». Et il vaut mieux que votre agent ne note que le nécessaire pour le rendez-vous, sans demander le motif de la consultation.
Podologie et autres consultations
Il en va de même pour un cabinet de podologie, de diététique ou d'orthophonie : vous lui donnez votre site, vous lui fixez vos règles et il note chaque rendez-vous avec le strict nécessaire.
Les données de vos patients
Dans un cabinet médical, ce que racontent les patients, ce sont des données de santé. Mieux vaut donc un motif général (« suivi », « dermatologie », « première consultation ») que le détail des symptômes. Vous pouvez désactiver l'enregistrement de votre agent et choisir combien de temps les conversations écrites sont conservées (1, 3, 6 ou 12 mois).
Vos données sont stockées sur un serveur en Espagne ; la voix et l'IA font appel à des prestataires externes (certains aux États-Unis) uniquement pour traiter chaque appel. Nous n'utilisons pas vos appels pour entraîner des modèles d'IA et, si vous en avez besoin pour le RGPD, nous vous envoyons le contrat de sous-traitance.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 40 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 1 760 minutes, soit 228,80 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda ou dans votre logiciel de rendez-vous médicaux : il le note et l'accueil le confirme.
- Transférer l'appel à un médecin ou aux urgences : il donne le numéro que vous avez indiqué.
- Se connecter au téléphone du cabinet : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.
Pour les cabinets dentaires et de kinésithérapie, voyez leurs pages : cabinets dentaires et kinésithérapeutes.