Standard téléphonique IA pour kinésithérapeutes : vos appels pris pendant les séances

Voani répond au téléphone de votre cabinet de kinésithérapie pendant que vous êtes avec un patient sur la table : votre agent donne le prix des séances et des forfaits, les horaires et si vous vous déplacez à domicile, et note chaque rendez-vous avec le jour et l'heure souhaités. Il ne confirme pas le rendez-vous : votre équipe s'en charge.

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20 minutes offertes · sans carte · sans engagement

Ce qu'il fait pour votre cabinet

Il répond aux questions les plus fréquentes : le prix de la séance et des forfaits, si vous vous déplacez à domicile et à quel prix, les horaires, l'adresse et le stationnement, et si vous travaillez avec les mutuelles, si c'est sur votre site.
Il note chaque rendez-vous : premier bilan ou suivi, au cabinet ou à domicile, le jour et le créneau souhaités, le nom et le téléphone.
Il prend les modifications et les annulations, avec le nom et le jour du rendez-vous, pour que vous fassiez le changement.
Il prend les appels quand vous n'êtes pas là, en séance à domicile ou quand le cabinet est fermé, et vous laisse chaque message résumé.

Des règles pour votre cabinet

Le tableau de bord propose des idées pour les cabinets, à ajouter en un clic :

Quand quelqu'un dit qu'il a très mal ou que c'est urgent → lui dire d'appeler les urgences si c'est grave, et prendre son numéro pour qu'on le rappelle tout de suite.
Quand on demande le prix d'un soin qui n'est pas dans votre document → dire que ça dépend de l'examen et proposer de prendre rendez-vous pour voir.
Quand on veut changer ou annuler un rendez-vous → demander son nom et le jour du rendez-vous, et dire qu'on le lui confirmera.

Et deux qui sont souvent utiles en kinésithérapie :

Quand on pose une question sur une blessure ou sur les exercices à faire → dire que le kinésithérapeute l'évaluera lors de la première séance et proposer un rendez-vous.
Quand c'est pour un accident de la route ou pris en charge par une mutuelle → noter seulement l'assureur, sans plus de détails.

Les données de chaque patient

En plus du nom, du téléphone, du motif et de la date souhaitée, vous lui demandez les données qui vous sont utiles, jusqu'à cinq de votre choix : première séance ou suivi, cabinet ou domicile, prise en charge par une mutuelle ou suite à un accident, le créneau horaire ou le kinésithérapeute souhaité. La kinésithérapie relève de la santé : mieux vaut un motif général (« le genou », « le dos ») que le détail de la blessure.

Vos données sont stockées sur un serveur en Espagne ; la voix et l'IA font appel à des prestataires externes (certains aux États-Unis) uniquement pour traiter chaque appel. Vous pouvez désactiver l'enregistrement de votre agent, choisir combien de temps les conversations écrites sont conservées (1, 3, 6 ou 12 mois) et demander le contrat de sous-traitance.

Combien ça vous coûterait

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 15 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 660 minutes, soit 85,80 € par mois. Si vous travaillez seul et recevez peu d'appels, vous ne payez que ceux-là. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.

Ce que votre agent ne fait pas encore

Inscrire le rendez-vous dans votre agenda : il ne se connecte ni à votre logiciel de gestion ni aux calendriers ; il le note et votre équipe le confirme.
Envoyer des rappels de rendez-vous ni prévenir quand un forfait arrive à sa fin.
Se connecter au téléphone du cabinet : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.

Exemple d'appel

Cabinet de kinésithérapie

ClientBonjour, combien coûte le forfait de cinq séances ? Et vous vous déplacez à domicile ?

AgentLe forfait de cinq séances est à 175 € et, oui, nous nous déplaçons à domicile en ville pour 10 € de plus par séance. Je vous note pour un premier bilan ?

ClientOui, pour mon père, qui a 80 ans. C'est pour le genou. Plutôt le matin.

AgentJe le note : premier bilan à domicile pour le genou, le matin. Vous me donnez son nom et un numéro de téléphone ?

ClientManuel Ortega, et le numéro, c'est le 644 222 111.

AgentC'est noté : Manuel Ortega, bilan à domicile le matin, au 644 222 111. L'équipe vous rappelle pour confirmer le jour.

Ce qu'il vous note : Premier bilan à domicile · genou · le matin · confirmer le jour avec Manuel Ortega (644 222 111)

C'est un exemple : chaque agent répond avec ce que lui dit son entreprise.

Questions fréquentes

Peut-il fixer des rendez-vous dans mon agenda ?

Non : il note le rendez-vous avec le nom, le téléphone, s'il s'agit d'une première séance ou d'un suivi et le jour souhaité, et dit que votre équipe le confirmera. Il ne se connecte pas encore aux logiciels de gestion ni aux calendriers.

Donne-t-il des conseils sur les blessures ou les exercices ?

Il répond avec ce qu'il sait de votre cabinet. Pour qu'il ne donne pas d'avis sur une blessure et propose un rendez-vous, vous le lui dites avec une règle : « Quand on pose une question sur une blessure ou sur les exercices à faire → dire que le kinésithérapeute l'évaluera lors de la première séance ».

Connaît-il mes prix et mes forfaits ?

Oui, s'ils sont sur votre site ou dans un PDF que vous importez : l'IA les met dans son document. Si on lui demande quelque chose qui n'y est pas, il ne l'invente pas : il le note pour que vous répondiez vous-même.

Note-t-il s'il s'agit d'une mutuelle ou d'un accident ?

Si vous le lui demandez comme donnée de l'appel, oui : il peut noter s'il s'agit d'une mutuelle ou d'un accident, et l'assureur, sans entrer dans les détails.

Est-ce utile si je travaille seul et que je me déplace à domicile ?

Oui. Il prend les appels pendant que vous êtes avec un patient ou sur la route, et vous résume chacun pour que vous rappeliez. Comme on paie à la minute, sans abonnement, vous ne payez que le temps où il parle.

Combien ça coûte ?

0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte et sans engagement.

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