La différence, en un appel
Avec un répondeur, la personne qui appelle entend un message enregistré et, si elle le veut, laisse le sien. Si elle n'a pas envie de parler à une machine, elle raccroche, et vous ne savez pas ce qu'elle voulait. Si elle laisse un message, elle le fait à sa façon : il faut l'écouter en entier pour savoir qui c'était, ce qu'elle demandait et si c'est pressé.
Avec Voani, la personne parle avec votre agent, qui lui répond : il lui donne les horaires, le prix d'une prestation ou l'accès, lui pose les questions nécessaires et prend note. Vous n'écoutez pas de messages : vous lisez un résumé avec son nom, son numéro et ce que vous avez à faire.
Comparés, point par point
| Répondeur | Voani | |
|---|---|---|
| Ce qu'entend la personne qui appelle | Un message enregistré | Une conversation, avec une voix native et naturelle |
| Répond aux questions (horaires, prix, accès) | Non | Oui, avec ce qu'il sait de votre activité |
| Rendez-vous, réservations et commandes | Ce qui est dit dans le message | Notés avec le nom, le téléphone et la demande ; votre équipe confirme |
| Ce qui vous reste | Des messages vocaux à écouter | Un résumé écrit, ce que vous avez à faire, les coordonnées de la personne et, si vous voulez, l'enregistrement |
| L'urgent | Vous le découvrez en écoutant | Il vous le signale |
| Langues | Celle du message enregistré | Espagnol, anglais, français, allemand et italien (une par agent) |
| Hors horaires | Un message de fermeture | Son message d'accueil hors horaires, et il prend quand même le message |
| Mise en place | Enregistrer un message | Quelques minutes : nom, voix et adresse de votre site |
| Coût | Selon votre opérateur ou votre standard | 0,13 € TTC la minute de conversation, à la seconde |
Quand un répondeur vous suffit
Si vous recevez peu d'appels, presque tous de personnes qui vous connaissent déjà et n'ont pas besoin d'une réponse immédiate, un répondeur peut vous suffire : il n'y a rien à configurer et on ne paie pas à la minute.
Voani devient rentable quand les appels apportent des questions auxquelles on peut répondre, des rendez-vous ou des commandes que vous ne voulez pas perdre, ou des gens qui ne laissent pas de message. Chaque appel traité vous laisse quelque chose d'utile : ce que la personne voulait, ses coordonnées et la suite à donner.
Ce que Voani ne fait pas encore
- Se connecter à votre numéro : très bientôt. Aujourd'hui, vous créez votre agent et vous l'essayez depuis le navigateur.
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda : votre agent le note avec toutes les informations et votre équipe le confirme.
- Transférer l'appel à une personne : votre agent prend note pour que vous rappeliez.
Essayez-le sans engagement
Avec « Essayez-le avec votre site », sur la page d'accueil, notre IA lit votre site et vous parlez à votre agent d'essai depuis le navigateur, sans vous inscrire. Si vous êtes convaincu, vous créez votre compte et vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte. Si vous hésitez entre Voani et une personne, voyez Voani face à une secrétaire ou à un secrétariat téléphonique.