Ce qu'il fait pour votre cabinet
- Il note les rendez-vous, avec le nom et le téléphone du patient, ce dont il a besoin (un contrôle, un détartrage, une première consultation) et le jour et l'heure qu'il préfère, avec une autre option au cas où.
- Il répond avec ce qu'indique votre site : soins, tarifs publiés, horaires, adresse, accès et stationnement.
- Il vous signale l'urgent pour que vous rappeliez vous-même, et dit ce que vous lui indiquez en cas d'urgence.
- Il prend les modifications et les annulations : il note le nom et le jour du rendez-vous pour que vous fassiez le changement.
- Il prend les appels hors horaires, avec votre message de cabinet fermé, et vous laisse le message.
Des règles pour votre cabinet, en un clic
Le tableau de bord propose des idées pour les cabinets, à ajouter telles quelles ou à adapter comme vous voulez :
- Quand quelqu'un dit qu'il a très mal ou que c'est urgent → lui dire d'appeler les urgences si c'est grave, et prendre son numéro pour qu'on le rappelle tout de suite.
- Quand on demande le prix d'un soin qui n'est pas dans votre document → dire que ça dépend de l'examen et proposer de prendre rendez-vous pour voir.
- Quand on veut changer ou annuler un rendez-vous → demander son nom et le jour du rendez-vous, et dire qu'on le lui confirmera.
Et les vôtres, par exemple :
- Quand quelqu'un parle d'une forte douleur ou d'un visage enflé → le marquer comme urgent et donner le numéro d'urgence du cabinet.
- Quand quelqu'un pose une question médicale → dire que le dentiste l'examinera en consultation et la noter.
Les données qu'il vous laisse sur chaque patient
En plus du nom, du téléphone, du motif et de la date souhaitée, vous lui demandez les données qui vous sont utiles, jusqu'à cinq de votre choix : le type de rendez-vous (contrôle, détartrage, orthodontie, implant, urgence), s'il s'agit d'un nouveau patient, sa mutuelle, le praticien souhaité ou le créneau horaire. Mieux vaut un motif général que le détail des symptômes : votre agent note ainsi juste ce qu'il faut pour fixer le rendez-vous.
Ce qu'il apprend sur votre site
Avec « Lire mon site », l'IA lit jusqu'à 12 pages de votre site et rédige son document : les soins que vous proposez, les tarifs que vous publiez, les horaires, l'adresse, l'équipe et les questions fréquentes. Si vos tarifs sont dans un PDF, vous l'importez. Ce qui manque, vous l'ajoutez vous-même, par exemple si vous travaillez avec une assurance ou s'il existe un paiement échelonné.
Ce qu'il ne sait pas, il ne l'invente pas : il note la question pour que vous y répondiez et vous la montre dans le tableau de bord, dans « Ce à quoi il n'a pas su répondre », pour que vous l'ajoutiez à son document.
Les données de vos patients
Dans un cabinet dentaire, les appels parlent de santé. Voici ce que nous en faisons :
- Vos données sont stockées sur un serveur en Espagne ; la voix et l'IA font appel à des prestataires externes (certains aux États-Unis) uniquement pour traiter chaque appel.
- Vous pouvez désactiver l'enregistrement de votre agent. Les enregistrements sont supprimés automatiquement au bout de 90 jours au plus, et le résumé et la conversation écrite au terme de la durée que vous choisissez : 1, 3, 6 ou 12 mois.
- Nous n'utilisons pas vos appels pour entraîner des modèles d'IA.
- Si vous en avez besoin pour le RGPD, nous vous envoyons le contrat de sous-traitance.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : un cabinet qui reçoit 30 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, totalise 1 320 minutes, soit 171,60 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte. D'autres calculs dans Tarifs.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda : il ne se connecte ni à votre logiciel de gestion ni aux calendriers ; il le note et votre équipe le confirme.
- Envoyer des rappels aux patients.
- Se connecter au téléphone du cabinet : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.