Ce qu'il fait pour votre garage
- Il donne des prix indicatifs selon vos tarifs : une vidange, des plaquettes de frein, une révision. Quand il faut d'abord voir le véhicule, il le dit.
- Il note les rendez-vous avec la voiture, l'immatriculation, le problème, le jour souhaité et le téléphone.
- Il répond aux questions habituelles : les horaires, l'adresse, si vous travaillez avec une marque ou s'il faut prendre rendez-vous.
- Il prend les « ma voiture est prête ? » : il note l'immatriculation et le téléphone pour que vous préveniez le client.
- Il prend les appels quand vous êtes fermés et vous laisse le message pour la première heure.
Des règles pour votre garage, en un clic
Le tableau de bord propose des idées pour les garages, à ajouter telles quelles ou à adapter :
- Quand on demande combien coûte une réparation → dire qu'il faut voir la voiture et proposer de l'amener pour un devis sans engagement.
- Quand sa voiture est tombée en panne sur la route → demander où il se trouve et un numéro, et dire qu'on le rappellera tout de suite.
- Quand on demande si la voiture est prête → prendre l'immatriculation et son numéro, et dire qu'on le préviendra dès qu'elle le sera.
Des prix indicatifs ; le devis, par écrit
Par téléphone, il donne les prix indicatifs de vos tarifs et précise bien qu'ils sont indicatifs : le devis, lui, se fait par écrit au garage. Une règle pour qu'il le dise à chaque fois :
- Quand quelqu'un demande un prix ferme → dire que c'est un prix indicatif et que le devis se fait par écrit au garage.
L'immatriculation, à chaque appel
En plus du nom, du téléphone, du motif et de la date souhaitée, vous lui demandez les données qui vous sont utiles, jusqu'à cinq de votre choix : l'immatriculation, la marque et le modèle, le type de prestation, le besoin d'une dépanneuse ou le numéro d'ordre de réparation. Quand on lui dicte une immatriculation ou un numéro, il le répète pour le confirmer, et dans votre tableau de bord chaque appel arrive avec ces données en ordre, pour le retrouver ou le télécharger en CSV.
Ce qu'il apprend sur votre site
Avec « Lire mon site », l'IA lit jusqu'à 12 pages de votre site et rédige son document : les prestations, les tarifs que vous publiez, les horaires et l'accès. Si vos prix sont dans un PDF, vous l'importez. Ce qui manque, vous l'écrivez vous-même : si vous prêtez un véhicule de courtoisie, si vous venez chercher la voiture à domicile ou combien de temps dure une révision.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 12 appels de 2 minutes par jour, 22 jours par mois, cela fait 528 minutes, soit 68,64 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Consulter votre logiciel de garage : il ne sait pas où en est chaque réparation ; il prend note pour que vous préveniez le client.
- Inscrire le rendez-vous dans votre agenda : il le note et votre équipe le confirme.
- Se connecter au téléphone du garage : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.