Ce qu'il fait pour votre clinique
- Il répond aux questions habituelles : si vous êtes ouverts aujourd'hui ou samedi, les horaires, les prix des vaccins, des visites de contrôle ou des stérilisations que vous publiez, et l'accès.
- Il note chaque rendez-vous : le nom du propriétaire et son téléphone, l'espèce et le nom de l'animal, le motif et le jour souhaité.
- En cas d'urgence, il dit ce que vous lui indiquez : par exemple, d'appeler tout de suite le numéro d'urgence de la clinique. Et il vous la signale dans le tableau de bord.
- Il note les demandes de médicaments pour que le vétérinaire les examine : il ne les promet jamais.
Des règles pour votre clinique
Les urgences d'abord. Votre agent ne transfère pas l'appel, alors précisez-le-lui avec une règle :
- Quand quelqu'un dit que son animal s'est intoxiqué, a été renversé ou respire mal → lui dire d'appeler tout de suite le numéro d'urgence de la clinique et marquer l'appel comme urgent.
- Quand quelqu'un demande un médicament ou une ordonnance → noter ce dont il a besoin et pour quel animal, et dire que le vétérinaire examinera la demande.
- Quand on veut changer ou annuler un rendez-vous → demander son nom et le jour du rendez-vous, et dire qu'on le lui confirmera.
Les données de chaque appel
En plus du nom, du téléphone, du motif et de la date souhaitée, vous lui demandez les données qui vous sont utiles, jusqu'à cinq de votre choix : l'espèce, le nom de l'animal, son âge, si c'est urgent ou le vétérinaire souhaité. Chaque appel arrive dans votre tableau de bord avec ces données en ordre ; les urgents, signalés.
Ce qu'il apprend sur votre site
Avec « Lire mon site », l'IA lit jusqu'à 12 pages de votre site et rédige son document : les services, les tarifs que vous publiez, les horaires, les urgences et l'adresse. Si vos tarifs sont dans un PDF, vous l'importez. Ce qui manque, vous l'écrivez vous-même : par exemple, si vous proposez du toilettage ou si vous soignez les animaux exotiques.
Combien ça vous coûterait
0,13 € TTC par minute de conversation, décomptée à la seconde. Un exemple pour vous faire une idée : 25 appels d'une minute et demie par jour, 26 jours par mois, cela fait 975 minutes, soit 126,75 € par mois. Vous commencez avec 20 minutes offertes, sans carte.
Ce que votre agent ne fait pas encore
- Transférer l'appel au vétérinaire de garde : il donne le numéro d'urgence que vous avez indiqué.
- Inscrire le rendez-vous dans votre logiciel de gestion ou envoyer des rappels de vaccins : il le note et votre équipe le confirme.
- Se connecter au téléphone de la clinique : très bientôt. Aujourd'hui, vous le créez et vous l'essayez depuis le navigateur.