Was er in deinem Studio tut
- Nennt die Preise: pro Zone und Sitzung, die Pakete und die Aktionen, die auf deiner Website stehen.
- Notiert jeden Terminwunsch: Behandlung, Zone, ob es die erste Sitzung ist, Wunschtag und bevorzugte Tageszeit, Name und Telefonnummer.
- Gesundheitsfragen gehen an die Fachkraft: Gegenanzeigen, Schwangerschaft, Medikamente oder empfindliche Haut. Er notiert sie so, wie sie gestellt werden, damit ihr sie klärt.
- Kümmert sich um Änderungen und Absagen und notiert sie dir.
Regeln für dein Studio
- Wenn jemand nach Gegenanzeigen, Schwangerschaft oder Medikamenten fragt → sag, dass die Fachkraft das vor der Sitzung beurteilt, und notier es.
- Wenn jemand einen Termin für eine lange Behandlung will → frag nach der Zone und ob es die erste Sitzung ist, damit genug Zeit eingeplant wird.
- Wenn jemand nach einer bestimmten Person im Team fragt → notier es beim Termin und sag, dass man bestätigt, ob die Person frei ist.
Die Daten jeder Kundin und jedes Kunden
Neben Name, Telefonnummer, Anliegen und Wunschtermin fragt er nach den Daten, die dir helfen, bis zu fünf eigenen: die Behandlung, die Zone, ob es die erste Sitzung ist, die bevorzugte Tageszeit oder die gewünschte Fachkraft. Seid ihr eine Praxis für ästhetische Medizin, können die Angaben Gesundheitsdaten sein: lieber ein allgemeines Anliegen als Details.
Deine Daten werden auf einem Server in Spanien gespeichert; Stimme und KI nutzen externe Anbieter (einige in den USA) nur, um jeden Anruf zu verarbeiten. Du kannst die Aufnahme deines Agenten ausschalten und den Auftragsverarbeitungsvertrag anfordern.
Passt das zu deinem Studio?
Manche Studioprogramme für Kosmetik haben schon einen eigenen Assistenten, der ans Telefon geht und Termine direkt in ihren Kalender einträgt. Wenn du mit so einem Programm arbeitest und diesen Assistenten nutzt, ersetzt Voani ihn nicht: Dein Agent sieht deinen Kalender nicht. Voani passt, wenn du keinen solchen Kalender nutzt, wenn auch Fragen beantwortet werden sollen, bei denen es nicht um Termine geht, oder wenn du lieber nur die Gesprächsminuten zahlst, ohne Grundgebühr.
Was es dich kosten würde
0,13 € pro Gesprächsminute inkl. MwSt., sekundengenau abgerechnet. Ein Beispiel zur Orientierung: 15 Anrufe à 2 Minuten pro Tag an 22 Tagen im Monat ergeben 660 Minuten, also 85,80 € im Monat. Du startest mit 20 Minuten gratis, ohne Karte.
Was Voani noch nicht kann
- Termine in deinen Kalender eintragen: Dein Agent notiert sie, und dein Team bestätigt sie.
- Anzahlungen oder Pakete kassieren: Voani kann keine Zahlungen annehmen.
- Sich mit dem Telefon deines Studios verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.
Wenn du auch einen Friseursalon hast, sieh dir Voani für Friseure an.