Was er in deiner Hausverwaltung tut
- Notiert jede Schadensmeldung: Objekt, Hauseingang und Wohnung, wer meldet, die Telefonnummer und was passiert ist.
- Markiert Dringendes: einen Wasserschaden, einen stehenden Aufzug, einen Stromausfall im Treppenhaus. In deinem Dashboard ganz oben.
- Beantwortet die üblichen Fragen: wann die nächste Eigentümerversammlung ist, wie man eine Bescheinigung über Hausgeldrückstände anfordert, wie man das Hausgeld per Lastschrift zahlt, mit dem, was in seinem Dokument steht.
- Nimmt Anrufe außerhalb der Bürozeiten an und legt dir die Meldungen geordnet für den Morgen hin.
Regeln für deine Objekte
- Wenn jemand einen Wasserschaden, einen stehenden Aufzug oder einen Stromausfall meldet → markier es als dringend und sag, dass man sofort zurückruft.
- Wenn jemand eine Bescheinigung über Hausgeldrückstände oder eine Kopie des Protokolls möchte → notier Objekt und Wohnung und sag, dass man sie zuschickt.
- Wenn jemand nach einer Hausgeldabrechnung fragt → notier Objekt und Wohnung und sag, dass man sie prüft.
Hast du eine Notfallnummer für außerhalb der Bürozeiten, gib sie ihm mit einer Regel, und er nennt sie, wenn es nötig ist.
Die Daten jeder Meldung
Neben Name, Telefonnummer und Anliegen fragt er bis zu fünf eigene Daten ab: das Objekt, Hauseingang und Wohnung, die Art des Schadens, ob es dringend ist und ob der Anrufer Eigentümer oder Mieter ist. Jede Meldung kommt geordnet in deinem Dashboard an, lässt sich nach Objekt suchen und als CSV herunterladen. Per Webhook landet sie kurz nach dem Anruf in dem Tool, mit dem du deine Schadensfälle verwaltest.
Was es dich kosten würde
0,13 € pro Gesprächsminute inkl. MwSt., sekundengenau abgerechnet. Ein Beispiel zur Orientierung: 30 Anrufe à 2 Minuten pro Tag an 22 Tagen im Monat ergeben 1.320 Minuten, also 171,60 € im Monat. Du startest mit 20 Minuten gratis, ohne Karte.
Was Voani noch nicht kann
- Anrufe an einen Techniker oder Notdienst durchstellen: Dein Agent markiert Dringendes und nennt die Nummer, die du hinterlegst.
- Den Schadensfall in deiner Software anlegen: Er hinterlegt ihn im Dashboard und, per Webhook, in deinem Tool.
- Sich mit dem Telefon der Hausverwaltung verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.