Was er in deiner Kanzlei tut
- Beantwortet, was jeder in der Kanzlei beantworten könnte: eure Rechtsgebiete, den Preis der Erstberatung, wenn du ihn veröffentlichst, die Bürozeiten und wo ihr seid.
- Nimmt die Nachricht geordnet auf: Name, Telefonnummer, Rechtsgebiet (Arbeitsrecht, Familienrecht, Strafrecht, Zivilrecht …), ob die Person schon Mandant ist und ob es eilt.
- Geht nicht auf den Fall ein: Mit deinen Regeln überlässt er die Einzelheiten dem Anwalt in der Beratung.
- Markiert Dringendes, etwa eine Festnahme oder eine ablaufende Frist, damit du sofort zurückrufst.
Dein Agent ist eine KI und sagt das auch
Dein Agent ist eine KI und gibt sich nie als Mensch aus: Fragt ihn jemand danach, sagt er es ganz selbstverständlich und hilft weiter. Er ersetzt niemanden in deiner Kanzlei: Er nimmt die Anrufe an, die heute unbeantwortet bleiben, während du im Gerichtssaal, in einer Besprechung oder außerhalb der Bürozeiten bist, und fasst sie dir zum Zurückrufen zusammen.
Regeln für deine Kanzlei
- Wenn jemand anfängt, seinen Fall zu schildern → sag, dass der Anwalt ihn in der Beratung bespricht, und notier nur das Rechtsgebiet.
- Wenn jemand von einer Festnahme, einem nahen Gerichtstermin oder einer ablaufenden Frist spricht → markier es als dringend und sag, dass man heute zurückruft.
- Wenn jemand fragt, was er tun soll → sag, dass der Anwalt es ihm erklärt, und biete eine Beratung an.
- Wenn ein bestehender Mandant anruft → frag nach Namen und Aktenzeichen und sag, dass der zuständige Anwalt zurückruft.
Vorsicht mit der Verschwiegenheit
Was ein Mandant mit seinem Anwalt bespricht, ist vertraulich. Deshalb sollte dein Agent nur das Nötigste notieren: wer anruft, das Rechtsgebiet und die Dringlichkeit, nie den Inhalt der Sache. Und in einer Kanzlei ist es sinnvoll, die Aufnahme auszuschalten: Jeder Agent hat seinen eigenen Schalter.
Deine Daten werden auf einem Server in Spanien gespeichert; Stimme und KI nutzen externe Anbieter (einige in den USA) nur, um jeden Anruf zu verarbeiten. Wir nutzen deine Anrufe nicht, um KI-Modelle zu trainieren, und wenn du ihn für die DSGVO brauchst, schicken wir dir den Auftragsverarbeitungsvertrag.
Die Daten jedes Anrufs
Neben Name, Telefonnummer und Anliegen fragt er bis zu fünf eigene Daten ab: das Rechtsgebiet, die Dringlichkeit oder die Frist, ob die Person schon Mandant der Kanzlei ist, das Aktenzeichen oder den Anwalt, nach dem gefragt wird. Jeder Anruf kommt geordnet in deinem Dashboard an, die dringenden sind markiert.
Was es dich kosten würde
0,13 € pro Gesprächsminute inkl. MwSt., sekundengenau abgerechnet, ohne Grundgebühr. Ein Beispiel zur Orientierung: 10 Anrufe à 3 Minuten pro Tag an 22 Tagen im Monat ergeben 660 Minuten, also 85,80 € im Monat. Wenn du es mit einem Telefonservice vergleichen willst, lies Voani im Vergleich mit Empfangskraft und Telefonservice.
Was Voani noch nicht kann
- Anrufe an den Anwalt im Bereitschaftsdienst durchstellen: Dein Agent markiert Dringendes und nennt die Nummer, die du hinterlegst.
- Termine in deinen Kalender eintragen oder auf deine Kanzleisoftware zugreifen: Er notiert alles, und ihr bestätigt.
- Sich mit dem Telefon der Kanzlei verbinden: kommt schon bald. Heute erstellst du deinen Agenten und testest ihn im Browser.